🔍 Problème détecté
Certains utilisateurs de votre environnement ont des calendriers inaccessibles sur Apenday. Cela peut être dû à :
✔️ Une modification des autorisations de partage du calendrier
✔️ Une mauvaise configuration de leur compte
Pour rétablir l’accès et garantir le bon fonctionnement de la prise de rendez-vous en ligne, merci de suivre les étapes ci-dessous 👇
👤 Pour les conseillers #
⚠️ Important : Apenday ne peut consulter vos réelles disponibilités ni déposer vos rendez-vous dans votre agendas.
Tant que ces actions ne sont pas effectuées, vos disponibilités ne seront pas synchronisées, ce qui pourrait impacter vos rendez-vous.
Afin de rétablir l’accès et garantir le bon fonctionnement de la prise de rendez-vous en ligne, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
Vous disposez d’un compte Office 365 #
- Déconnectez vous de votre compte Apenday depuis votre espace en cliquant en bas à gauche sur « Déconnexion ».
- Reconnectez vous à votre compte Apenday en cliquant sur « Se connecter avec Microsoft »
- Une fois connecté(e), suivez les instructions pour redonner les autorisations nécessaires à votre calendrier.
Vous disposez d’un compte Google #
- Déconnectez vous de votre compte Apenday depuis votre espace en cliquant en bas à gauche sur « Déconnexion ».
- Reconnectez vous à votre compte Apenday en cliquant sur « Se connecter avec Google »
- Une fois connecté(e), suivez les instructions pour redonner les autorisations nécessaires à votre calendrier.
Vous disposez d’un compte interne Apenday #
- Connectez-vous à votre compte Apenday en renseignant votre email et votre mot de passe : Accès Utilisateur.
- Allez dans Mon compte > Onglet Agenda.
- Vérifiez que l’URL du calendrier public est bien renseignée et accessible.
- Testez l’URL en la copiant et en l’ouvrant dans un navigateur.
Corriger les problèmes courants
🔹 L’URL est absente ou incorrecte ? Renseignez l’URL correcte.
🔹 L’URL ne fonctionne pas ? Vérifiez vos autorisations de partage dans votre outil de calendrier (Google, Outlook, etc.).
🔹 La synchronisation ne se fait pas ? Essayez de supprimer et reconfigurer votre calendrier dans Apenday.
👨💼 Pour les administrateurs et responsables d’équipe #
1. Vérifier et suivre les statuts des utilisateurs #
- Connectez-vous à votre espace.
- Accédez à Gestion des utilisateurs : Liste des utilisateurs.
- Consultez l’état de synchronisation des calendriers et identifiez les utilisateurs impactés.
2. Informer et accompagner les utilisateurs concernés #
Contactez les utilisateurs listés et demandez-leur de suivre les étapes de vérification ci-dessus.
