Accès : Mon compte
La gestion de votre propre compte se fait grâce à l’icône en bas à gauche, en cliquant sur « Mon compte ». À partir de là, plusieurs modifications sont possibles, classées par onglets : Général, Type de compte, Accessibilité, Disponibilité, Notifications.
En fonction de votre rôle, vous allez pouvoir effectuer des modifications sur votre compte.
Principalement, vous allez pouvoir ajuster vos notifications de rendez-vous et de support.
Objectif #
Accéder aux informations et paramètres de votre compte utilisateur
Temps estimé : 3 minutes
Prérequis :
Avoir un compte actif sur Apenday.
Étapes #
1.Se rendre sur « mon compte » #
Cliquez sur l’icône en bas à gauche de l’écran, puis sélectionnez « Mon compte ».
2.Modifier vos informations #
2.1.Retrouvez vos informations réparties dans les onglets Général, Type de compte, Accessibilité et Disponibilité. Les informations visibles et modifiables dépendent de votre rôle.
Note : l’onglet Disponibilité n’apparaît pas pour les comptes ayant uniquement accès au module Assist.
2.2.Cliquez sur l’onglet « Notifications » : c’est ici que vous gérez vos alertes de rendez-vous et de support.
2.3.Dans le bloc notifications de rendez-vous, activez les alertes que vous souhaitez recevoir en cliquant sur les icônes correspondantes : elles passent du gris à l’orange.
3.Enregistrez #
Cliquez sur « Mettre à jour » en bas à droite pour enregistrer vos réglages.
4.Ajustez les notifications support
#
Dans le bloc notifications support, activez de la même façon les alertes concernant la vie de vos tickets, pour rester informé de leur activité.
5.Enregistrez #
Cliquez sur « Mettre à jour » en bas à droite pour enregistrer vos réglages.
Bonnes pratiques #
Nous vous recommandons de toujours activer la notification de RDV à qualifier : si les rendez-vous ne sont pas qualifiés, les statistiques ne sont pas alimentées dans Apenday. Si vous êtes Conseiller ou Responsable, nous vous conseillons également de laisser activées les notifications support, afin de rester informé de l’activité de vos tickets.
Pour rappel, pour ouvrir un ticket support, rendez-vous dans l’onglet « Besoin d’aide » en bas à gauche.
