Enquête de satisfaction Assist

Activer l’enquête de satisfaction #

Vous avez la possibilité d’activer l’option « Enquête de satisfaction » suite à une session de visioconférence, pour l’ensemble des vos locataires. Il s’agit d’une notation sur 5 étoiles : 1 étoile étant la note la plus faible et 5 étoiles étant la note la plus élevée ;

Pour cela : Allez dans Configuration > Espace client > avancé > Enquête de satisfaction Assist > activer l’enquête de satisfaction > Mettre à jour > Enregistrer

Une fois que l’enquête est activée, vous pouvez rédiger la question qui sera visible et qui incitera à attribuer une note :

Vous pouvez également activer l’option « Autoriser l’utilisateur à écrire un commentaire » :

Activer les notifications #

Pour recevoir des notifications à la suite d’une évaluation, activez l’option « Notifier le conseiller dès qu’une évaluation est soumise ».
À savoir : la notation peut également être envoyée à des personnes supplémentaires en fonction de la note attribuée par le locataire :

Enfin, retrouver la note attribuée par l’utilisateur dans l’historique des sessions :

Réception de l’enquête #

Visuel de l’enquête de satisfaction reçu par l’utilisateur final