Accès : "Configuration > Espace client > Notifications conseiller"Apenday permet de notifier vos collaborateurs lorsqu’un rendez-vous est positionné dans leurs agendas, lorsqu’il est modifié et lorsqu’il est annulé. Un rappel de rendez-vous peut également être activé.
Chacune de ces notifications peut être activée sur les 2 canaux : Mail et SMS.
À noter : les options SMS ne s’affichent que si votre espace client dispose d’une configuration SMS. Sans elle, aucun SMS n’est envoyé. Cette configuration est mise en place par les équipes techniques Novadial.
Par défaut, des contenus vous sont proposés et peuvent être adaptés. Des variables dynamiques permettent de personnaliser ces communications.
A noter, seules les notifications activées par vos soins seront accessibles par vos conseillers.
Notifications disponibles #
Confirmation par mail #
- Un sélecteur vous permet d’activer ou de désactiver la notification mail.
- Un champ est disponible pour définir l’objet du mail.
- Une zone de texte est proposée pour définir le corps du mail.
- Une liste de variables située sur la droite permet de personnaliser le message.
Pour intégrer une variable dynamique, se positionner à l’endroit où l’on souhaite l’intégrer puis cliquer sur l’icône {+}
Confirmation par SMS #
- Un sélecteur vous permet d’activer ou de désactiver la notification SMS.
- Une zone de texte est proposée pour définir le corps du SMS.
- Une liste de variables située sur la droite permet de personnaliser le message.
Pour intégrer une variable dynamique, se positionner à l’endroit où l’on souhaite l’intégrer puis cliquer sur l’icône {+}
Mise à jour des notifications #
A vous d’ajuster les autres notifications proposées :
- Modification
- Annulation client
- Rappel
A noter, la notification de Rappel peut être activée plusieurs fois.
Enregistrement #
N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications !
2 options vous sont proposées :
- Mettre à jour : enregistrement.
- Enregistrer et continuer : enregistrement et passage à la section suivante pour poursuivre la configuration.