En tant qu’administrateur client ou responsable d’équipe, vous avez la possibilité de limiter le nombre de conversations en attente.
Pour cela, il faudra modifier votre widget en vous rendant sur la page :
Accès : "Live > Widget"Une fois que vous avez repéré le widget, cliquez sur Modifier
A présent, il vous est permis d’intervenir sur la configuration de votre widget. Se rendre sur l’onglet Configuration > Configuration générale
Le paramètre dédié est présenté : Nombre de conversations en attente.
Une fois ce nombre atteint, un message informera les utilisateurs de la non disponibilité des conseillers.
Une fois la valeur renseignée, pensez à enregistrer.
