En tant qu’administrateur client ou responsable d’équpe, vous avez la possibilité définir des notifications de retard.
Pour cela, il faudra modifier votre événement en vous rendant sur la page :
Accès : "Rendez-vous > Evénements"
Ainsi, la liste des événements vous est présentée. Identifiez l'événement concerné puis cliquez sur Modifier.
Ensuite, il faudra vous rendre sur l’onglet Notifications
Puis sélectionner le sous menu Retard (situé en bas à gauche).
A présent, vous pouvez activer les notifications :
- et/ou SMS
Puis définir le contenu de celles-ci.
À noter : les options SMS ne s’affichent que si votre espace client dispose d’une configuration SMS. Sans elle, aucun SMS n’est envoyé. Cette configuration est mise en place par les équipes techniques Novadial.
Mail : Pas défaut un contenu vous est proposé. Vous êtes libre de définir le message.
SMS : Par défaut, un contenu vous est proposé.
Une fois les modifications effectuées, pensez à enregistrer.
A présent, les conseillers auront la possibilité de notifier leur correspondant depuis leur liste de rendez-vous planifiés et des rendez-vous en cours.