Apenday

Résoudre les problèmes de synchronisation des calendriers sur Apenday
Présentation d’Apenday
Accès & Connexion

Live

Limiter le nombre de conversations en attente

Configuration Générale

Configuration d’un export FTP/sFTP
Détails de connexion d’un utilisateur
Mon espace client
Créer et gérer vos utilisateurs
Définir une indisponibilité pour un utilisateur
Rôles utilisateurs
Affiner les droits utilisateurs
Créer une équipe
Gérer des agences
Personnaliser les notifications conseillers
Définir des journées de fermetures exceptionnelles et les jours fériés

Book - La Préqualification

Personnalisation du mode de rendez-vous en fonction du code postal saisi
Afficher un message sur les pages de préqualification sans rediriger vers un événement

Book - Suivi des Rendez-vous

Permettre à l’utilisateur de modifier certaines informations lors de la modification de rendez-vous
Gestion des Motifs d’Annulation
Configuration des rappels pour la qualification des rendez-vous
Activer une alerte e-mail pour superviser les accès aux agendas
Prendre un rendez-vous via l’interface d’administration
Rechercher un rendez-vous
Terminer un rendez-vous de groupe
Déclarer un rendez-vous Terminé ou Manqué
Déclencher une notification de retard
Partager des créneaux de rendez-vous
Modifier un rendez-vous
Annuler un rendez-vous
Réaffecter un rendez-vous de manière unitaire
Réaffecter les rendez-vous en masse
Catégoriser vos rendez-vous à l’aide de tags personnalisés

Connecteurs et Synchronisation

Lier son agenda Apple à Apenday
Utiliser les webhook Apenday
Ajouter un agenda ICS Apenday dans votre client de messagerie
Approvisionnement SCIM
Configuration e-mailing – SMTP
Agenda O365
Google Agenda
Ical, Exchange, Zimbra
CRM Salesforce
Zapier

Book - La Prise de Rendez-vous

Gestion des UTM
Activer une alerte e-mail pour superviser les accès aux agendas
Utilisation du module de taux d’occupation
Définir une période glissante sur un événement
Créer un accès personnalisé à un événement de prise de rendez-vous en ligne grâce au pré-remplissage de champs et à la sélection du conseiller & de l’agence
Gérer un accès limité à un événement de prise de rendez-vous en ligne grâce au pré-remplissage de champs obligatoires
Ajouter les disponibilités d’un utilisateur sur plusieurs événements
Publier un événement
Définir un délai de réponse pour l’enquête de satisfaction post rendez-vous
Notification de retard
Créer mon premier événement individuel

Assist

Comment initier une session Assist avec passage de paramètres
Enquête de satisfaction Assist
Historique des sessions
Générer une session d’assistance
Partage media

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Updated on 5 mars 2025

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