Lors de la création de votre événement de prise de rendez-vous, vous pouvez définir vos propres politiques de modification et d’annulation.
Apenday vous permet désormais d’imposer un motif d’annulation pour le client et de définir un motif d’annulation en tant que conseiller. Voici comment activer et utiliser cette fonctionnalité.
👤 Exiger un motif d’annulation pour l’utilisateur
En tant qu’Administrateur ou Responsable d’équipe, il est possible d’imposer la saisie d’un motif lors de l’annulation par l’utilisateur, activez l’option correspondante dans la configuration de l’événement :
📍 Accès :➡️ Rendez-vous > Événements > Configuration > Modification & Annulation
Une fois cette option activée, l’utilisateur verra apparaître un message lui demandant de renseigner un motif au moment de l’annulation.
📌 À savoir :
- L’ensemble des motifs saisis sera disponible dans vos exports Apenday.
- Le conseiller peut également indiquer un motif lors de l’annulation d’un rendez-vous, mais cela reste facultatif.
Le rendez-vous est consultable dans l’historique
