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title: Configurer l’enquête de satisfaction
description: "*`Accès : Rendez-vous > Événement > Satisfaction`* ## **Objectif** Configurer une enquête de satisfaction pour recueillir le retour de vos clients après un rendez-vous. **Temps estimé :** 5 minutes **Prérequis :** Avoir déjà créé l'événement concerné ou être en cours…"
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updated: "2026-07-21"
category: Apenday
tags:
  - Administrateur
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# Configurer l’enquête de satisfaction

*`Accès : Rendez-vous > Événement > Satisfaction`*

## **Objectif**

Configurer une enquête de satisfaction pour recueillir le retour de vos clients après un rendez-vous.

**Temps estimé :** 5 minutes

**Prérequis :**
Avoir déjà créé l'événement concerné ou être en cours de création de l'événement.

## **Étapes**

### 1.Configurer l'enquête

1.1Activez l'enquête de satisfaction et renseigner la question à adresser à votre interlocuteur.

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2026/07/image-5-1024x513.png)

1.2.Autorisez, si vous le souhaitez, l'utilisateur à écrire un commentaire. Si cette option est décochée, seule la notation sur 5 étoiles sera proposée.

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2026/07/image-6.png)

1.3.Renseignez un délai de réponse à l'enquête : ce délai permet de clôturer l'enquête au bout d'une certaine période.

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2026/07/image-7.png)

### 2.Ajuster vos notifications

2.1.Activez les notifications de l'enquête : le conseiller est notifié dès qu'une évaluation est soumise.

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2026/07/image-8.png)

2.2.Vous pouvez également notifier des personnes supplémentaires en fonction de la note obtenue : pour cela, renseignez la note limite et les destinataires concernés.

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2026/07/image-9.png)

### 3.Enregistrer

Cliquez sur **"Mettre à jour"**.

## **Bonnes pratiques**

Nous vous conseillons d'activer l'option permettant à l'utilisateur d'écrire un commentaire, afin d'obtenir des retours constructifs sur l'expérience client, au-delà de la simple notation par étoiles.