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title: Configuration générale d’un widget avec le Canal Rappel automatique
description: "Ce tutoriel explique pas à pas comment configurer un widget Apenday permettant aux visiteurs d’un site de demander à être rappelés automatiquement, immédiatement ou à un horaire différé. ## 1. Configuration générale du widget Cette première étape permet de définir…"
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updated: "2025-12-12"
category: Rappel automatique
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  - Administrateur
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# Configuration générale d’un widget avec le Canal Rappel automatique

Ce tutoriel explique pas à pas comment configurer un widget Apenday permettant aux visiteurs d’un site de demander à être rappelés automatiquement, immédiatement ou à un horaire différé.

## 1. Configuration générale du widget

Cette première étape permet de définir le **périmètre fonctionnel** du widget.

### 1.1 Sélection de l’espace client

- **Espace client** : sélectionnez l’espace client concerné.
- Ce choix conditionne les équipes, canaux et paramètres disponibles.

### 1.2 Affectation aux équipes

- **Équipes** : choisissez une ou plusieurs équipes qui traiteront les rappels.
- **Actif** : activez le widget pour qu’il soit utilisable.

### 1.3 Identification du widget

- **Nom** : nom fonctionnel visible dans l’interface (ex. *Rappel automatique*).
- **Nom technique** : nom interne, utile pour l’administration ou les environnements de test.

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2025/12/image-33.png)

### 1.4 Canal associé

- **Canaux** : sélectionnez obligatoirement le canal *Rappel automatique*.
- Ce paramétrage détermine le comportement téléphonique du widget.

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2025/12/image-34.png)

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2025/12/image-35.png)

Validez avant de passer à l’onglet suivant.

## 2. Apparence du widget

Cette étape permet de configurer l’**affichage côté visiteur**.

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2025/12/image-36.png)

### 2.1 Affichage au démarrage

- Définissez si le widget s’ouvre automatiquement ou reste réduit.
- options :
  - Bouton seulement
  - Bandeau fermé
  - Bandeau ouvert

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2025/12/image-37-1024x681.png)

### 2.2 Contenus visibles

- **Titre dans le bandeau** : intitulé principal du widget.
- **Texte d’introduction** : message d’accueil incitant l’utilisateur à agir.

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2025/12/image-38.png)

### 2.3 Avatar

- **Afficher l’avatar** : activez ou non l’affichage.
- **Avatar** : ajoutez une photo (à défaut, un avatar générique est utilisé).

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2025/12/image-39.png)

### 2.4 Mode d’affichage

3 modes d'affichage sont proposés

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2025/12/image-40.png)

- Icones seulement

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2025/12/image-41.png)

- Icones et labels

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2025/12/image-42.png)

- **Complet** : affiche l’ensemble du contenu (texte + bouton). Ce mode est recommandé pour maximiser la conversion.

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2025/12/image-43.png)

![](https://support.apenday.com/wp-content/uploads/2025/12/image-44.png)